Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Vendeur

Sérénuit – boutique en ligne accessible à l'adresse serenuit.fr
Contact : contact@serenuit.fr

2. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur la boutique Sérénuit entre le vendeur et tout consommateur (ci-après « le Client ») passant commande sur le site.

3. Produits

Les produits proposés sont des solutions naturelles d'aide au sommeil : dilatateur nasal en silicone médical, masque de nuit en soie de mûrier et mouth tape (bandes buccales). Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur la fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Sérénuit se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est validée après :

• Sélection du produit et ajout au panier
• Saisie des informations de livraison
• Acceptation des présentes CGV
• Confirmation du paiement

Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès validation de votre commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) et les autres moyens proposés au moment du paiement (PayPal, Apple Pay, Google Pay).

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison est offerte sur toutes les commandes. Le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrés selon la destination. Sérénuit ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@serenuit.fr. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

9. Produits d'hygiène — exception

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s'exercer pour les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Nos dispositifs en contact direct avec les muqueuses (dilatateur nasal et mouth tape) ne peuvent donc être retournés que s'ils sont non descellés et dans leur emballage d'origine intact.

10. Retours et remboursements

Tout produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, non descellé et dans son emballage d'origine. Tout produit descellé, endommagé, incomplet ou ayant fait l'objet d'une utilisation ne sera ni remboursé ni échangé, pour des raisons d'hygiène. Au-delà du délai légal, Sérénuit propose une garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé » de 30 jours dans les conditions précisées sur la page Politique de retour.

11. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

12. Responsabilité

Sérénuit ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. Nos produits sont des accessoires de confort et de bien-être destinés à favoriser une meilleure respiration et un meilleur sommeil ; ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical. En cas de trouble du sommeil persistant, de difficultés respiratoires ou de pathologie (apnée du sommeil, congestion chronique...), consultez un professionnel de santé.

13. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

14. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.